Bij YASU hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Nederlandse consumentenwetgeving.

🔁 Retourvoorwaarden:

• U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een ​​retourzending te starten.
  
• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product zich in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking bevindt.
  Vanwege de aard van ons product (matcha) kunnen wij om hygiënische en veiligheidsredenen geen geopende verpakkingen retourneren .
  
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  
  

📬 Hoe retourneer ik een product:

1. Stuur een e-mail naar hello@yasumatcha.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.
   
2. Wij zullen u het retouradres en verdere instructies verstrekken.
   
3. Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
   
4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging en restitutie.
   

❗️Uitzonderingen

• Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen waarvan de verzegeling of verpakking is geopend , tenzij het product bij aankomst defect of beschadigd is.